Litige concernant la livraison d' un colis

Sujet initié par Rudy, il y a 3 jours - 352 vues

Bonjour,

Un proche m' a envoyé un colis par la poste avec une assurance d' un montant de 700 euros par la poste avec signature.

Je réside dans une résidence de vacance ou différentes sociétés immobilières proposent des locations de meublé hors saisons.
La résidence est géré par la principale société immobilière ( réception des colis, informations, etc), mais je loue le logement dans une autre société.

Le facteur est venu livré le colis lundi dernier,je n' ai pas eu connaissance de la livraison du colis, je n' ai pas reçu d' appel téléphonique non plus.
Mardi soir je consulte le suivi du colis pour voir son suivi et je constate que le colis a été livré.
Je me rends à la réception jeudi (la réception est fermée le mercredi).
Le colis ne s' y trouve pas.
Je me rends à la poste et on me montre que le colis a bien été livré avec la signature d' une personne ,qui n' est pas moi.
Vendredi je retourne à la réception et effectivement la signature correspond au directeur du site,celui-ci a déposé le colis à l' endroit où les colis sont déposés à la réception, mais celui-ci ne se trouve pas.
Des recherches sont effectuées au cours du week-end, via les caméras de surveillance.

Mardi suivant, le responsable de la société immobilière qui me loue le logement m' informe qu' il a trouvé un colis qui correspondrait peut- être à mon colis.
Je me rends sur place et constate un colis ouvert, humide, sale sans aucune référence ( adresse, expéditeur, destinataire, etc )
Dans le contenu du colis il manque des affaires et une pièce électronique se trouve dans son carton qui est humide, sale, dans un état pareil,la pièce ne pourra plus fonctionné ou ne fonctionnera plus correctement.
Le colis a probablement été laissé à l' exterieur .
De plus l' emballage de la pièce électronique ne correspond pas à l' emballage de l' expéditeur.
Le responsable de la société immobilière me dit que des ouvriers à lui on prit le colis, croyant que le colis était pour eux, pourtant mon nom et prénom sont écrit sur le colis.

Quel démarche puis - je faire pour être indemniser moi ou l' expéditeur (qui est un membre de ma famille donc nous faisons les démarches ensemble), sachant que le colis a été assuré via la poste pour 700 euros en cas de perte ou avarie.

Bien cordialement,

Merci de vos réponses